LA COMUNICACIÓN EFICAZ

La necesidad más básica y vital de los seres humanos es la comunicación. Esta se define como un proceso bilateral de intercambio y comprensión de información entre al menos dos personas o grupos. La persona o grupo que transmite una información, es el emisor; quien la transmite a otra persona u otro grupo que la recibe, es el receptor, comprende varias etapas. El ciclo se completa de manera adecuada, por la reacción del destinatario, es lo que se denomina la retroalimentación, que permite asegurarnos que el receptor interpreta el mensaje conforme a las intenciones del emisor.

Nos comunicamos a través del lenguaje este puede ser verbal, no verbal y escrito. De acuerdo a investigaciones cuando nos comunicamos, las palabras o contenido, representan 7% del mensaje, es el denominado lenguaje verbal o digital, el resto es el no verbal o analógico del cual 38% tiene que ver con la calidad de la voz (volumen, velocidad, timbre, ritmo) y 55% con los movimientos de los ojos , de las manos, respiración, postura, gestos. Por lo que podemos concluir que en general es mas importante “Como se dicen las cosas” que lo que realmente “Se dice”.

PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN EFICAZ

ü Es imposible no comunicar, incluso si nos mantenemos callados estamos enviando un mensaje.

ü Antes de comunicarte conoce lo que quieres en realidad, entra en contacto con tu verdadero objetivo, descubre que quiere la otra persona, ve más allá de las “palabras superficiales”, Si hay dudas aclara el significado de las palabras principales

ü El resultado de la comunicación es la respuesta que obtenemos independientemente de nuestra intención.

ü Escuchar es una de las mejores maneras de comunicarse, es mejor callar cuando no se tiene algo agradable que decir. Ten un propósito cuando escuches

ü En la medida de lo posible la comunicación debe ser, abierta, directa, sincera y oportuna(asertiva)-

ü Cuando solicites información, pregunta “Que “, ”Como” en vez de ” Porque”

ü Mantén el más alto nivel de tolerancia y respeto , recordar que no somos dueños de la verdad, eliminar el prejuicio y la parcialidad, no juzgar, comparar, ni menospreciar sin necesidad, respetar el modelo del mundo de la otra persona aunque no lo compartas.

ü Elogiar es tener poder comunicativo, hacer sentir importante a los demás es valorarlos justamente, demostrar sincero interés por las personas ayuda a que se sientan seguras y llena sus expectativas. Elogiar en público y criticar en privado

ü Compartir experiencias, buscar temas de interés mutuo, tomar conciencia de que no lo sabemos todo, saber rectificar cuando cometemos errores.

ü La información debe ser dada en forma descriptiva y no evaluadora, los comentarios sobre el comportamiento de los demás deben ser específicos y no generales. Cuando se hagan criticas dirigirla hacia la conducta y no hacia la persona.

ü Aprender a conocerse a sí mismo es la mejor manera de conocer a los demás. Ponerse en el lugar del otro –empatía– es una vía útil para comprenderlo.

ü Comunicarse adecuadamente mejora la calidad de vida.

ü Pensar en positivo es la razón del éxito en la comunicación. El sueño de hoy es la realidad del mañana

ü Emplea habilidades de influencia y persuasión que te ayuden a conseguir lo que quieres de verdad



Dr. David Figueroa

Médico Psiquiatra

Máster en Programación Neurolingüística

davidnfigueroa@gmail.com


Fuente: la inteligencia emocional | Psicología Articulos Gratis